Aki’s Eyes

DELLの名義変更でハマル

投稿日：

04.18.2008

カテゴリー：

雑文

コメント・トラックバック：

0件

今日某オクで購入したDELLのサーバSC440が届いた。
開封されていない新古品だが保障を受けるのに名義変更が必要だった為
早速DELLのオンラインサポートで名義変更を行う。

しかし登録変更申込ページで必要事項を入力後、
確認ボタンを押すも次の確認ページに移動できない。

記載漏れ、間違いなどないか何度もチェックするも変化なく
やむを得ずサポート0120-198-226に電話する。

男性のサポートが応対に出たが担当が違うからと別のサポート
0120-198-498に掛け直してほしいといわれる。

そこにかけ直すと「お客様のお掛けになった番号は指定地域外ですので
お繋ぎできません」とＮＴＴの案内がされ電話が通じない。
（ちなみに此方の住所は大阪であり海外にでも掛かったのかな？）

繋がらない電話番号を教えられたのでしかたなくNTT104に問い合わせて
DELL本社の電話を問い合わせる。

NTTで案内されたDELL本社044-556-4300に電話して事情を話すと
別のサポート0120-198-435に電話して下さいといわれる。

そこに電話すると女性のサポートが出た。とても丁寧な応対である。
登録情報を告げてサポートのＰＣで検証してもらうと正常に確認のページに
進めますとのことで此方に問題がありそうだ。

ブラウザのセキュリティの設定が高すぎるのでないですか？とのことで
一旦電話を切り再びオンラインで手続きしてみる。

しかしかなり慎重に入力したがやはり次に進めない。
私が使っているブラウザはFirefoxでセキュリティの設定はデフォルトの
ままである。

そこでブラウザをInternet Explorerに変えてみた。間違いがないように
Firefoxで入力したものをそのままコピペして確認ボタンを押す。
するとすんなり次の確認ページに進めた。

Firefoxは他の暗号化サイトのフォームでは正常に機能していたのに
何が原因だったのだろう？

環境
Windows XP
Firefox バージョン2.0.0.13
Internet Explorerx バージョン7.0.5730.11

今回の流れ

SC440 ｷﾀ━(ﾟ∀ﾟ)━!!
↓
・オンラインサポート名義変更
↓
・0120-198-226 男性サポート
↓
・0120-198-498 地域指定外
↓
・104 NTT番号問い合わせ
↓
・044-556-4300 本社に電話
↓
・0120-198-435 女性サポート
↓
・オンライン　Firefoxでもう一度確認
↓
・オンライン　ＩＥ７で成功
↓
疲れました(；´д｀)